小窗口织密服务群众的网
——记市人力资源市场党总支书记崔满城
本报记者 杨继超
人力资源市场就是个服务平台，上对接企业，下对接个人；用工企业不少，就业个人更多……如何做到让企业满意，让个人高兴？自2017年12月崔满城上任市人力资源市场党总支书记以来，他始终不停探索。
窗口工作无小事，细微之处见真情。崔满城说，“到我们窗口的大多是就业困难人员，在服务过程中，我们要多些耐心，多些细心。”针对窗口工作，崔满城注重业务水平和服务水平一起抓，他和班子成员率先垂范。曾经有一位老大爷来到服务大厅咨询医保问题，听力不好，听不清窗口工作人员的声音，正在焦急之时，崔满城端着一杯热水走到老大爷面前，把他带到安静区域，耐心向他讲解，这让老大爷十分感动。崔满城告诉记者，支部对每位党员所在岗位都制定出相应的评选表，创建“党员模范岗”，评选“创先争优”星级党员模范，促使市场全面形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。
针对办事群众排队时间长的问题，崔满城科学规划，对人事代理、社保缴费窗口进行合并，设立四个综合窗口、两个备用窗口，做到“一站式”服务。备用窗口平时负责咨询和疏导，业务繁忙时可以及时增设为综合窗口。他还提出了“一促三明”的管理办法：“一促”，即主管副主任无特殊情况下在窗口现场办公，检查督促各项工作规范有序开展；“三明”，即明确目标、明确职责、明确奖惩。几项措施落地后，市场好评率明显提高。
在办好窗口业务的同时，崔满城探索上门对接用工企业，不盲目撒网，从“送岗下乡”到“送岗进校”，做精准对接，成效明显。去年11月，崔满城带领党员代表前往精准扶贫村孟村回族自治县胡姚村开展“送岗下乡满足人民新期待，精准就业人力资源惠民生”主题党日活动。支部将提前征集的39家企业的招工需求及精选对口职位的百余个岗位，详细提供给村民们。“活动给我们带来了这么多的就业机会，让我们在家门口就能找到适合自己的工作！”现场达成就业意向的一位胡姓村民感激地说。
今年4月，燕山大学举行春季校园招聘会，在崔满城的协调下，校方将原本分散安排在各个区域的大元建业集团股份有限公司、河北天成药业股份有限公司等28家沧州重点企业集中在一起，设立沧州市人才招聘专区，为沧州籍毕业生提供了“一站式”集中服务。据统计，此次活动提供就业岗位200余个，收到简历565份，现场达成意向116人，签订三方协议29份。更令崔满城高兴的是，因为组织周到，他们还与燕山大学达成长期合作意向，共同搭建校企互动交流平台，让毕业生和用人单位双向选择实现无缝对接。
面对新的人力市场需求，崔满城正谋划搭建更大、更便捷、全天候的网络互动平台，真正把服务做到用工企业和就业者心中。