编者按：“视客为友”是信誉楼的核心服务理念，是在“以信誉为本，切实维护消费者利益”的价值观念基础上形成的，是信誉楼的服务特色和服务优势，也是企业持续发展、基业长青的基石。在信誉楼，有很多优秀员工，以实际行动用心践行着“视客为友”服务理念，为顾客创造着感动。从今天起，推出“信誉楼‘视客为友’故事”专栏，让我们走近他们，倾听信誉楼人的服务故事。
我帮顾客“买”龙虾
信誉楼百货泊头店生鲜食品部 段亚男
一天中午，我在柜组盯岗，一位顾客打来电话询问有没有龙虾。
经过了解，得知顾客家里要招待重要客人，但是顾客远在交河镇，不在线上商城配送范围之内。我想：“既然顾客打电话找我们，就是希望我们能克服困难帮助到他。是不是能联系到过往车辆给顾客送过去？”于是我和顾客互加微信，把商品图片发了过去，并把自己的想法告诉了顾客，顾客表示同意。
不一会儿，顾客回复我，他已经联系上车，能把商品捎回家。我立即隔空为顾客办理了支付手续。同时，为了不影响龙虾鲜度，在车快来的时候，给顾客打好包装装上冰袋，还给顾客拍了一段小视频发了过去。顾客直夸我想得周到。
估算汽车快到顾客家的时间，我又给顾客发了几个制作美味龙虾的“美篇”，没想到顾客秒回：“我这正愁怎么做呢？真是太及时了！”顾客的认可让我无比快乐，我相信顾客的晚餐一定会吃得很美好、很温馨。